Opći uvjeti internetske trgovine tvrtke Feng cha
Opći uvjeti poslovanja odnose se na rad internetske trgovine Fengcha.si, prava korisnika i poslovni odnos između tvrtke i kupca..
Kao kupac imate sva prava prema Zakonu o zaštiti potrošača.
Dostupnost informacija
Pružatelj se obvezuje kupcu u svakom trenutku pružiti sljedeće informacije:
• identitet pravne osobe,,
• adrese za kontakt za brzu i učinkovitu komunikaciju,
• mogućnost isporuke proizvoda,
• uvjete isporuke proizvoda ili usluge (način, mjesto i vrijeme isporuke),
• način plaćanja i dostave,
• vremensku valjanost ponude,
• razdoblje unutar kojeg se ugovor još uvijek može povući i uvjete za povlačenje; osim toga, trošak kupca za povrat proizvoda,
• postupak pritužbi mora biti objašnjen, uključujući sve pojedinosti o osobi za kontakt ili korisničkoj službi.
Podaci o pravnoj osobi (Pružatelj):
FENG CHA d.o.o.
Rejčeva ulica 5
5000 Nova Gorica
Slovenija – EU
Registarski broj: 6815014000
Porezni broj: SI77642562
Telefon: +386 31 231 549
Adresa e-pošte: info@fengcha.si
Poštarina
DOSTAVA GLS-om ili Overseas-om.
Za kupnju do 34,99 € naplaćujemo dostavu od 3,00 €
Za kupnju iznad 35,00 €, dostava je besplatna.
Postupak kupnje
Nakon što je korisnik odabrao proizvod(e), unosi svoje podatke i potvrđuje narudžbu te se narudžba vrši. Primit ćete izvješće i daljnje upute u vezi s plaćanjem putem e-pošte. Pružatelj zatim provjerava dostupnost proizvoda i obavještava kupca ako postoji nedostatak zaliha. Tvrtka zadržava pravo po potrebi nazvati kupca na njegov telefonski broj za kontakt. Ugovor između kupca i tvrtke o kupnji naručenih artikala neopozivo je sklopljen kada kupac primi potvrdu e-poštom (adresa e-pošte).
Dostava
Obvezujemo se isporučiti robu u najkraćem mogućem roku. Roba će biti otpremljena isti radni dan ako je narudžba zaprimljena do 10 sati tog dana. Ako nekih artikala koje ste naručili nema na zalihama, pošiljka će biti poslana u najkraćem mogućem roku, čim artikli budu ponovo na zalihama.
Naručenu robu dostavit će GLS ili Overseas kurir. Dostava se vrši na adresu koju unesete tijekom narudžbe.
Ako niste kod kuće u trenutku dostave, kurir će vam ostaviti poruku kako biste mogli preuzeti robu u najbližem uredu GLS-a.
Pravo na povlačenje, povrat robe
Potrošač ima pravo pisanim putem odustati od ugovora u roku od 15 dana. Kupac je dužan pisanim putem obavijestiti Pružatelja o namjeravanom povratu, poštom ili e-poštom, najkasnije u roku od 15 dana od sklapanja ugovora (podnošenja narudžbe). Potrošač je dužan vratiti robu tvrtki u roku od 15 dana od pisane obavijesti te snosi izravne troškove povrata. Vraćeni proizvodi moraju biti neupotrebljavani, neoštećeni i u originalnom pakiranju koje mora biti neoštećeno, inače se povrat odbija. Potrebno je priložiti kopiju računa. Pružatelj će vratiti ukupnu kupoprodajnu cijenu (kupoprodajna cijena plus troškovi dostave) što je prije moguće, a najkasnije u roku od 15 dana od primitka obavijesti o otkazivanju.
Plaćanje
Nakon potvrde narudžbe kupac bira jednu od sljedećih opcija plaćanja:
- pouzećem (gotovinom ili kreditnom karticom*),
- plaćanje bankovnim prijenosom (mjenicom
- Paypal plaćanje (na kraju narudžbe pojavljuje se gumb Plati sada gdje uplaćujete traženi iznos).
- Plaćanje kreditnom karticom
*Plaćanje pouzećem moguće je samo kod određenih poštara. Molimo provjerite kod odabrane dostavne službe mogućnost plaćanja karticom.
Veljavnost ponude
Kupnje podliježu cijenama u trenutku potvrde narudžbe. PDV je već uračunat u cijenu. Cijene u internetskoj trgovini podložne su promjenama bez prethodne najave. Sve fotografije proizvoda simbolične su i ne odražavaju stvarno stanje. Pružatelj ima pravo promijeniti cijene ako su pogrešno unesene u bazu podataka internetske trgovine. Mora unaprijed obavijestiti kupca i dogovoriti se o tijeku narudžbe.
Sigurnost
Pružatelj internetske trgovine, u suradnji s voditeljem hostiranja web-mjesta, upotrebljava odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka, narudžbi i plaćanja. Pružatelj će sve podatke čuvati u tajnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka.
Arhiviranje ugovora
Svi ugovori i fakture čuvat će se u pisanom obliku. Kupoprodajni ugovor trajno je pohranjen kod pružatelja.
Pritužbe
Kupci mogu podnijeti pritužbu telefonom, poštom ili e-poštom. U interesu je pružatelja da se sve pritužbe i eventualni sporovi rješavaju izvansudskim putem i u skladu sa zakonom.
Zadnje ažuriranje: 1. 9. 2021
